为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境。近日，工行唐山车站支行开展了主题为“金融消保在身边 保障权益防风险”的“3.15”消费者权益保护教育宣传活动。
此次宣传活动旨在提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，加强员工知识普及，组织员工学习相关知识和法律法规，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。
活动期间各营业网点充分利用厅堂“微沙龙”活动普及金融消费知识，统一张贴消费者权益保护的宣传公示牌和宣传折页，布放于各营业网点显要位置各网点LED、智能交互屏滚动播放等宣传标语。由网点业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传人员，积极主动地为前来网点办理业务的客户发放折页、普及宣传金融知识，开展安全权、知悉权、维权渠道、防范风险方式等多个方面的知识解读。
支行组织人员到唐山站星火驿站开展以“理性投资消费，防范金融风险”为主题的3.15”消费者权益保护教育宣传活动。活动现场，该行员工积极向进出站的旅客派发了宣传折页，并且现场讲解典型诈骗手法、国家防范电信诈骗政策，提醒大家不要出租出借银行账户，不向陌生人转账，不受高息诱惑。该行员工通过现场耐心讲解和互动活动，大大提高了企业员工消保意识，并有现场人员咨询下载安装“国家反诈”APP。
通过本次宣传活动，不仅加强了行内员工的金融知识储备，进一步提升了全行员工的合规意识，同时增强了大众消费者的维权意识，引导消费者进行科学理性的投资，鼓励消费者通过金融纠纷多元化解机制，提升消费者依法维权能力，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。
