建行鹰潭分行直营团队经验分享——行外吸金410万

  2024年2月25日，鹰潭直营团队成员周璐芝根据客管家系统跟进大额资金变动客户，从而行外吸金410万,获得江西省行夏总的精神卡奖励。以下是相关经验分享。

  一、学会目标管理，不断加深自己专业知识的学习，培养一定敏感度。每天给自己定个小目标,比如要添加多少高价值客户，产能提升多少，行外吸金多少，做到任务分解。同时不断加强自身的专业技能的学习，提高对产品的熟知度。再把理论和实践相结合，做到针对性的给客户推荐合适的产品或者权益活动，提高客户的体验感。

  二、充分发挥意识主观能动性，意识是具有目的性和计划性，有一定的主体选择性。所以善于抓住时机，利用权益触达客户，善用总行的月月赢，时运礼，保有礼等活动权益，争取让客户收益最大化。该客户是8月7号就添加过的客户，当时也是通过四必达中的大额进出电联加上的，通过提醒该客户注意资金使用安全，利用关怀类的话术触达该客户。后来，系统提示该客户2月25号从行外又转入一笔大额资金410万后主动去电联该客户。鉴于电联的刺激感是最强，在电联过程中，了解到该笔资金大致情况，可以留存到月底，主动和客户介绍月月赢和时运礼这两大活动。运用这两大吸金利器，成功增加了与客户之间的黏性。

  三、充分认可，热爱本职工作

  对直营工作的认知由浅入深，由表及里，未知到认可再到热爱的过程。工作过程中，线上帮助客户解决了问题，得到客户认可与赞美，从而获得成就感。线上工作中，不断与客户的有效沟通和正强化，直营的步伐会更加坚定更加稳健。