工行镇江新区科技新城支行由结婚红包零钱引发的服务故事

  一直以来，工行镇江新区科技新城支行致力于提供卓越的金融服务，全方位满足客户多样化的业务需求，从零钱兑换到业务咨询等多项工作，该行始终抓好每一个服务细节，确保客户服务有温度、暖人心。近期，网点就遇到了一个由结婚红包零钱兑换引发的服务故事。 

  近日，祝女士来到网点，她表示需要大量零钱用于结婚红包的准备。祝女士说她需要的零钱包括5元、10元、20元和50元的面额，而且要求是全新的、连号的新钞。在走访了多家银行网点后，祝女士表示跑了二家银行都没有新钱，这不就想来沃得广场的工商银行“碰碰运气”。该行网点工作人员耐心倾听她的需求，并随即表示愿意帮助祝女士，留下了她的联系方式。当天网点人员按照祝女士的票面需求，向中心库发起领钱申请，从而确保能够提供祝女士所需的零钱。第二天，该行网点成功为祝女士准备好了她需要的零钱，并打电话通知祝女士来领取。祝女士到达网点后，网点人员按先前确定的票面高效地为她换好了结婚红包的零钱，祝女士对网点热情贴心的服务态度非常满意，给予了“五星好评”！10天后，祝女士带着谢意再次光顾网点，带来了结婚收取的20万元份子钱存入该行，祝女士表示，工商银行的服务体验真的是暖到了老百姓的心里！