2月19日,工行镇江丹阳眼镜城支行的客户经理接到一位对公客户咨询电话,原来该对公客户有一笔货款500万未收回,原本客户答应上游供应商2月20日支付货款300万元,该笔货款已无法再延期支付,否则会对自己信誉影响较大。客户表示自己名下还有一张200万的存单,不过还有十几天到期,当时取出只能按活期计息了,所以客户十分焦急且忧虑,便向客户经理咨询是否有适合的贷款产品可以在最快时间发放贷款。
知晓客户的情况后,客户经理便建议客户先申请工行新一代经营快贷,先解决燃眉之急。客户经理就普惠贷款的利率、期限、还款方式等进行了介绍,也得到了客户的认可,因客户基本户在工行,且结算回笼都归于工行,通过测算有300万额度。“可是距离支付货款就是明天了,能来得及放款吗?”客户抛出了一个大大的问号,“没事,工行的普惠贷款最快1天就能落地,我一定尽全力帮你明天落地,你先把相关资料准备好。”客户经理斩钉截铁的回答安抚了客户不安的心。
在贷款申请后,客户经理便马不停蹄,利用中午午休时间与网点主任上门就该客户经营场所拍照核实与资料收集签字并当日提交审批,当天下午4点左右完成了300万贷款的发放。在签署贷款合同时,客户赞叹道“工行的贷款效率非常高,解决了我的燃眉之急,真是雪中送炭啊!”在顺利提款后,该客户便主动上门表示对该网点的优质快捷的服务表示感谢。
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