近日中午,工行邢台沙河支行在了解到一重点商户收单业务出现问题后,积极做出应对方案。在上级行卡部的大力支持下,仅用一天时间,将五台MIS终端和120台POS终端系统完成切换调试,保证了商户的正常营业。
3月12日,该重点商户负责人代表企业向工行邢台沙河支行赠送锦旗和感谢信,由衷感谢该行在企业遇到突发情况时快速有效应对处理,同时将3000万融资贷款转至工行办理。
通过此次应急情况处理,体现了工行邢台沙河支行专业、敬业的精神和“以客户为中心”的核心服务理念,不仅解决了客户的燃眉之急,也展现了工商银行的社会责任担当和金融服务专业性。不仅得到客户口碑,也为双方下一步深度合作奠定了坚实基础。
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