工行邢台冶金支行为客户兑换发霉残损币获称赞

  近日，客户陈女士来到工行邢台冶金支行营业室柜台，拿出一包黑乎乎的东西，面露难色地询问道：“你看看这个钱，能换吗？”该行工作人员这才意识到，陈女士拿进来的是一包已经霉烂的人民币。

  经了解，陈女士将人民币放在车里忘记使用，存放方式不当，导致这包钞票如今发霉破损，已经无法使用，无奈之下只得求助银行，希望可以兑换。该行工作人员了解情况后安抚陈女士，并为其清点残缺污损人民币。由于部分钞票的霉污、破损刚好与人民币防伪点重叠，鉴别工作难度较大，柜员通过专用工具进行逐一比对，整个兑换过程持续了将近一个半小时，最终为陈女士兑换人民币5,450元。兑换成功后，陈女士露出了笑容，对冶金支行工作人员耐心细致认真负责的态度和热情周到的服务表示感谢和认可。

  为民服务无小事，服务态度显温度。工行邢台冶金支行营业室始终秉持“以客户为中心”的服务理念，树立有质量、有口碑、有温度、有责任的核心价值观，为广大客户提供更优质、更温暖的金融服务。