工行唐山滦州支行组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传月活动

  为深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，落实监管部门和上级行要求，结合消费者教育宣传工作总体安排，工行唐山滦州支行组织开展“‘3·15’消费者权益保护教育宣传月”活动，持续提升消费者金融素养、金融安全意识和依法维权能力，不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

  该行高度重视教育宣传月活动，成立行长任组长、分管行长任副组长、各部室网点负责人为成员的活动领导小组，精心制定活动方案，形成人人参与、人人尽责的消保教育宣传氛围。以维权服务站为主要载体，确保辖内所有维权服务站摆放消保宣传折页、反诈宣传资料、宣传海报等。创新特色活动。通过在网点播放消保小视频、厅堂微沙龙、走村入户讲解等形式，广泛宣传金融政策、提示金融风险，倡导理性投资观念以及存贷款、反诈骗等与生活密切相关的内容，不断提升人民群众的风险识别和自我保护能力。以晨夕会、业务培训等形式，加强个人金融信息保护、客户投诉治理等监管政策，着力提升基层员工的消保管理和履职能力，推动人民满意银行建设走深走实。

  此次消保教育宣传活动与“学雷锋”活动有机融合，不断拓展活动辐射面和渗透率，将金融知识送给更多消费者。通过手把手指导的形式，重点普及手机银行幸福生活版、智能柜员机等自助服务的使用方法，引导客户体验网点适老助残服务设施，帮助老年人、残障人士便捷使用优质数字化产品，持续提升金融服务的适老化、普惠性水平。