在珠海这个充满活力与现代气息的城市里，建设银行珠海市分行以其创新的服务理念，成为了许多市民信赖的选择。故事始于一个普通的早晨，当保税区支行的门缓缓开启，张女士怀揣着对“建行到家”服务的感激之情，早早等候在门外。她迫不及待地向袁副行长展示她手机上的通知，脸上洋溢着由衷的笑容，连声说道：“‘建行到家’服务太棒了，解决了我的大问题！一开始我还有点担心，没想到你们的服务这么人性化，今后我的所有银行业务都会优先选择建行。”
这份感激，源自一次紧急且充满挑战的服务经历。在一个繁忙的下午，张女士因紧急需要使用到丈夫的工资卡，而匆匆来到了珠海建行保税区支行。大厅内人头攒动，她焦急地寻找帮助。在大堂经理和柜员小卓的协助下，她的问题逐渐得到了解决。然而，由于卡片的所有者并非张女士，依照规定，她需要提供相关的证明文件。
情绪波动间，张女士显得非常焦虑和激动。在这紧要关头，袁副行长的及时介入不仅稳定了她的情绪，更提供了一个既创新又实用的解决方案——“建行到家”服务。这是一项让客户通过简单的手机操作，便可以申请将银行卡直接邮寄至家的便捷服务。经过袁副行长的详细讲解与操作演示，张女士成功申请了服务，不仅迅速解决了她的紧急需求，也让她深刻体验到了建行贴心细致的服务。
这个故事是珠海市分行客户服务中的一段佳话。珠海建行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断探索和优化服务流程，通过创新服务手段，如“建行到家”等，大大提升了客户的服务体验。在每年的业务高峰期，珠海建行更是发挥其服务优势，确保每一位前来咨询与办理业务的客户都能感受到像家一般的温暖与便捷。
通过智能化的运营工具与人性化的服务理念的结合，珠海建行保税区支行成功将高品质服务转化为自身的核心竞争力，不仅在业务上取得了显著成绩，更在客户心中种下了信任与依赖的种子。
今后，珠海建行将继续秉承初心，以更开放的心态，更专业的技术，更贴心的服务，为广大客户提供更多、更优质的金融服务，让每一位客户都能感受到建行服务的温度，共同创造更多值得铭记的服务。
