绿树可以成材，只缘勇于向下扎根与敢于向上生长。如果将银行的员工队伍视为一片森林，营运队伍一定是最伟岸、最茂密的乔木。为了让营运队伍成为枝繁叶茂的参天大树，也为了让营运队伍成为迎击风雨的坚实屏障，珠海建行在营运队伍建设上，着力在向下扎根与向上生长两个维度上狠下功夫，并取得了显著成效。
“向下扎根”稳根基
营运工作开展，取决于基层营业网点的运营水平，而基层营业水平的高低，有取决于网点渠运副行长的素质。可以说，渠运副行长是营运工作的“根”。因此，珠海建行狠抓渠运副行长队伍建设，向下扎根网点，立稳基层根基。
一是优化考核，奖惩并用。制定《副行长（渠道运营）兼合规主管考核实施方案》，综合型大网点渠运副行长及年度考评结果连续排名靠前的渠运副行长，享受六级执行会计师待遇。对于表现优异的渠运副行长，则优先安排提拔或转岗，近年来，从渠运副行长队伍提拔为网点负责人或区域支行负责人的多达十多人次。鼓励小型网点渠运副行长主动前往综合网点锻炼，强化营运队伍梯队建设，让更多渠运副行长的职业生涯愿景可以在基层得以实现，筑牢扎根基层意识。
二是常态化储备渠运副行长后备人才。每年定期组织渠运副行长后备人才竞聘考试，将表现优异的营运副理、产品经理、会计督导员、部门制度岗管理人员纳入渠运副行长后备人才队伍，目前珠海建行渠运副行长后备人才与网点比例已达到1:1。
三是赋能减负，释放渠运副行长高压负荷，腾出精力抓好风险管理。例如，积极推进柜面业务集中处理，通过推进“集中司法查冻扣业务”、“账户资料集中保管业务”、“睡眠户印鉴卡后台集中保管”、“账户集中年检”等一系列的后台集中项目，为渠运副行长减负。又如，积极推广“建行到家”智能运营项目、网点运营监测平台、企业增值税发票线上开具流程等，优化电子登记簿, 充分挖掘和发挥优秀RPA应用效能，简化网点日常工作流程，先后完成优质客户开票“一站通”、挂账提醒小助手等十多项流程优化项目。这一系列的举措使得很多渠运副行长得以从繁琐的事务性工作中解放出来，有效纾解渠运副行长重复劳动，提升渠运副行长扎根基层的意愿。
“向上生长” 促发展
面对激烈的市场竞争，一线员工的成长，成为提升网点综合竞争力的首要任务。为了助力业务发展，珠海建行积极为营运人才的梯队建设，创造优越的成长环境。
优化考核，促进自主成长。创新实施产品经理考核“三二一”项目，根据业务能力、营销能力、特殊加减分项三项总得分按Ａ类产品经理与Ｂ类产品经理分别排名，季度各选出排名前10名的Ａ类产品经理与Ｂ类产品经理共20人，授予“产品经理季度之星”的荣誉称号。充分激励前台人员的争先进位，培养一支素质优良的柜面人才队伍。
强化培训，促进能力成长。例如，开展“每日一学”，坚持“每周一问”，通过电话提问检验学习成果，营造全员参与、上下联动、成效比拼的氛围。又如，举办“争先创优”季度技能挑战赛，营造了全员岗位练兵、技能比武、比追赶超的良好氛围，为员工成长创造学习氛围。
精心育苗，促进新员工的成长。珠海建行高度重视新员工的培训与培养。通过优化岗前培训方式方法，岗前跟班学习制度，帮助新员工尽快适岗，实现高质量高水平上岗，快速成长为业务骨干。由于培训得宜，不少新行员在劳动技能大赛上屡创佳绩。
多年来，珠海建行注重队伍梯队建设，从人员选拨任用、后备队伍建设、考核评价制度、职业规划设计、新入职行员培养等方面建立了一套行之有效的管理办法，目前营运条线已成为向全行输送各类人才的重要基地。
