工行镇江丹阳界牌支行用心用情为老服务

   近日，一位八旬老年残疾人独自乘坐电动三轮车来到工行镇江丹阳界牌支行门口，因行动不便，进入营业厅有困难，示意需要帮助，营业经理见状快步上前一边协助其进入网点，一边询问其要办理的业务。了解到老人需求后，该行工作人员立即开通绿色通道，协调现场柜面工作人员办理业务。考虑到老人身体原因，工作人员还特意安排了专人协助其填写表格和办理相关手续。业务办理完成后，营业经理为老人送上了热茶和工行新春大礼包，还一并送上了新春祝福，最后营业经理又耐心帮助他坐上电动三轮车。临行前，老人感动地握住营业经理的手不停道谢，为工行的体贴周到连连点赞。 

   服务无小事，细节暖人心。多年来，界牌支行始终坚持“以客户为中心”服务理念，不断完善服务设施，专门为老年人、残疾人等特殊群体提供绿色通道，为其提供及时有效的无障碍帮助，保障金融服务需求，不断提高客户服务满意度。