建行六安城北支行上门办理暖人心 便民服务零距离

   近日，建行六安城北支行为一名卧病在床的老人提供上门服务，帮助其重置银行卡密码，用实际行动得到了老人及其家属的称赞。

   2月26日上午，支行主管接到了一名客户的求助电话，客户在电话中万分焦急，告知主管其父亲的银行卡密码忘了，但是现在急需取钱治病，由于老人重病在身不便前往银行办理业务。支行主管立即安慰客户焦急的情绪，告知客户因为银行卡密码重置属于特殊业务，不可以进行代办，但这种特殊情况可以为其提供上门服务。当天下午，支行派出2名员工，携带移动设备前往客户家中，为客户办理了银行卡密码重置业务，客户及其家属深受感动，对建行提供的人性化服务连连称赞。

   一次上门服务虽然微不足道，却可以给客户及其家属解决困扰，带来温暖。近年来，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急，从咨询引导、柜面服务、人文关怀等方面细化服务颗粒度，体现服务人性化，切实打通金融服务“最后一公里”。