为抓好客户拓展工作，进一步扩大客户总量，不断优化客户结构，工行大同分行牢固树立“经营客户”的发展理念，强化源头获客，切实把握市场竞争主动性，全力推进个人客户拓展工作。
坚守网点线下阵地，通过叫号机、PAD移动助手、厅堂微沙龙等做好到店客户识别引导，强化零售重点产品在个人有效客户中的组合渗透，做好潜力客户与优质客户的识别与挖潜，对有保险、基金、理财等需求的客户，推介至具有资质的客户经理进行销售。督导辖内各支行成立零售外拓营销团队，明确各层级人员的工作职责，梳理每一次外拓营销活动的目标及方向，通过有目的、有计划、有策略的营销走访，做好客户关系维系，提升重点业务、重点产品的推广成效。
积极规划抓住源头拓户，做大代发工资客群，将旺季营销代发工资拓户劳动竞赛贯穿全年，全力攻坚代发工资业务，以“客户+账户”方式强化对公客户的个人账户渗透，在拆迁款、农民工工资兑付、社保卡代发养老金等项目上形成获客合力，瞄准打造全客群覆盖的第一手机银行的目标，做实到店客户手机银行渗透和动户，抓住代发工资单位、工地、学校等目标客群开展深度营销，推动个人客户拓展走深走实。
完善分层客户营销服务体系，积极探索系统化常态化拓户揽存机制，用好用足资管类产品，对接客户对投资周期的差异化选择；进一步深化GBC联动，通过公司、机构的营销带动，提高各类批量业务渗透和覆盖；大力开发中高端客户市场，紧紧抓住核心产品销售和核心个人客户群营销两个重点，做好产品配置和服务提质，吸金客户资金。
用好PBMS线上系统。通过使用“智慧大脑”平台的电话外拨、批量短信、融e联等方式，开展信息提醒、业务介绍、产品推荐、服务邀约、情感维护等日常关系维系。根据精准营销活动安排和系统智能推荐，筛选目标客户，开展定向营销，全面提升优质客群营销精度与广度。
