工行长治汇通支行青年员工悉心钻研精细服务 为支行发展做出积极贡献

   作为2023年刚刚加入工行长治汇通大家庭的新人。内秀文静的刘曦鹏面对日常繁杂的一线工作，首先是端正态度，顾全大局，扎扎实实的切实履行好自身岗位职责，拿出百倍的热情和干劲去正确、踏实的对待领导和同事交办每一项工作和任务。用自己的实际行动尽快完成由被动的“领导交办 办就办好”向主动的思索钻研“怎么去办 怎么办好”的转变。尽管以前接触的不多，对公业务一直是弱项和短板，但刘曦鹏面对每一笔新的对公业务时，总是耐心地做好笔记，同时不耻下问，及时向身边的老师傅虚心求教，从而在最短时间内熟悉掌握业务，成为行家离手。

   外汇业务是汇通的特色业务，由于这个业务的特殊性， 需要储备大量的外汇专业政策知识和掌握基本的英语能力，为此坚持日常学习，积极储备对公业务知识的同时，刘曦鹏还拿出了以往在学校时的拼劲和钻劲，加班加点加强对国际业务方面知识的学习，尽快熟悉掌握外汇专业知识，尽快掌握外汇服务的主动权。

   热情友善对待每一位客户。每一项业务的办理，不止是我们选择了客户，更是客户与工商银行的双向奔赴，相互理解、相互沟通、相互尊重，即便业务办理不成功，也能和客户处成朋友：去年12月1日，刘曦鹏和一位国际客户成为了朋友，尽管存在日常语言沟通的障碍，但小刘还是通过微信坚持为客户提供业务工作生活方面的帮助。进而和客户成为了朋友，为我行树立良好的服务品牌形象，在为个人自身建立一个好口碑同时，也为支行增加了一名外汇服务潜力客户。