工行长治高新区支行做好新钞兑换工作展示工行良好的社会形象

   “换新钱过大年”是春节传统文化习俗。工行长治高新区支行精心组织优化服务，做好新钞兑换工作，向社会各界提供了满意的金融服务，让客户在在新钞兑换中感受到了工行温度，彰显出了国有大行的社会口碑和服务形象。

   精心组织抓好兑换期间网点服务窗口形象工程建设。新钞兑换，业务虽小，却见真心，服务虽简，却显真情。该行把新钞兑换作为服务大众的一项重要工作，在晨会上做了专门的布置，做好室内物品规范摆放和室内外环境卫生的打扫工作，营造温馨金融服务环境。动员员工以良好的精神风貌和饱满的工作热情投入到文明服务工作中去。大堂经理要坚守岗位，发挥好大堂厅堂管理、服务引导的职能作用。临柜员工保持良好的服务形象，规范服务行为，办理业务既要坚持原则，又要准确快捷，为客户提供满意的金融服务。

   细节上规范服务，努力做到渠道畅通。加强了人员调度，抽调精兵强将充实一线，坚决杜绝办理业务推、拖、拒现象发生，不准延迟开门和提前关门，发现问题及时纠正。做好自助服务设备的维护管理工作，保证其正常运转和服务渠道的畅通。同时要做好各类宣传折页、宣传牌、告示牌、客户建议簿、老花镜、验钞机等物品的规范定位摆放，营造出全行优质服务的良好氛围，充分展现工商银行良好的精神风貌和服务形象。