工行唐山唐钢支行贴心服务获赠锦旗

  2月26日，一位男子笑容满面地走进工行唐山唐钢支行营业室，将一面锦旗赠予该行感谢其网点负责人耐心的服务与帮助。

  服务群众无小事，细微之处显真情。2月22日，该行网点负责人发现一位老人在大堂徘徊，便上前耐心询问老人所办业务。原来，这位老人已年近80岁，想办理手机银行，但不太清楚具体办理流程和所需资料。负责人便立刻耐心地解释，并一步一步地指导老人操作，在与大堂经理的通力合作下为老人办理了手机银行。老人眼中充满了感激，连连表示帮了他一个大忙，老人开通手机银行是为了以后经常要给外地的小儿子汇款，这样老人便不用经常跑到银行方便了很多。

  网点员工并未将此等小事放在心上，但四天后这位老人的儿子将一面写有“诚信服务，客户至上”的锦旗递交到唐钢支行网点负责人的手里，感谢网点的耐心服务为他们一家解决了燃眉之急。

  工行唐山唐钢支行一直大力倡导为客户提供贴心、周到的服务。下一步，该行全体员工将继续以专业、温馨的服务落实到点滴之处。