建行温州永嘉支行开展“两会”及“3.15”期间声誉风险排查

   为提高声誉风险管理工作质效，以实际行动做好全国“两会”和3.15消费者权益保护日等重点时段舆情保障工作，日前，建行浙江省温州永嘉支行开展“两会”和“3.15”期间声誉风险排查，把声誉风险防控工作作为严肃的政治任务抓实抓好。

   一是建立重点时段声誉风险监测小组，提前做好风险识别、媒体监测、舆情报告、危机应对等工作的部署安排。二是做好风险排查，重点关注紧急特急客户问题、社会热点及敏感问题、涉赌涉诈案件、群体性事件、提前还贷、员工违规行为、客户信息安全等敏感风险点，严防员工不当言行、违规问题等升级为舆情事件，做到有潜在问题提早化解，努力把风险隐患消灭在萌芽状态。三是实行7*24小时监测预警，联络人24小时开机，保持应急响应状态，确保及时监测、及时报告、及时处置。四是严格遵守行内保密和新闻宣传纪律，同时加强各类宣传物料和文字稿件的审核把关，确保宣传用语准确规范、宣传策划符合相关规定，避免引发负面事件发酵。