进入旺季以来,工行大同阳高支行积极推进“第一个人金融银行”战略落地,以“同业第一、系统进位”为目标,积极调整工作思路,创新工作方法,坚定信心,绷紧弦、加把劲,动员支行力量,果断按下发展“快进键”,抢时间、追进度、划重点、锁产品、强督导,进一步提升业务攻坚能力,锐意进取不断拓展个人有效客户市场,旺季个人客户净增全辖前列。
强化考核奖励。严格落实实干者实惠的考核导向,优化客户经理绩效考核,激发拓户活力;出台《阳高支行旺季扩户营销考核实施细则》,严格按照谁营销谁受益的原则,进行计价考核,直接兑现到个人的绩效工资中,提升员工的营销积极性和主动性。
继续引深“线上线下”营销活动,以优势产品为媒,不断开辟新的拓户领域,在做好网点阵地宣传的基础上,多渠道持续地做好市场的宣传工作,增强客户对产品功能及其品牌优势的认知,多元化增值服务竞争客户。
紧紧围绕市场,大力拓展新客户群。抓住县城高端客户、新兴市场、新客户三条主线,制定分市场、分区域、分客户的产品营销策略,结合总行发布的理财产品制定差别化的产品投放组合,以高端客户专属产品为抓手开展定向营销、集束营销,实现优质客户规模的快速增长。
强化服务稳存。把服务工作作为拓户的生命线,树立“以客户为中心”的服务意识,必须让客户既能请得来,又能留得住,还得粘得牢;力求用亲情、人性化服务来吸引客户,并满足客户多层次、多样化的金融需要。要求每个员工都要从自己做起,把营业网点当作自己的家来维护,在环境、仪表、语言、态度、办事效率等方面建立起切实有效的规范服务,使客户感到舒适、温馨、便利、放心,进一步提升服务效率和客户满意度。