建行鹰潭市分行对公客户分层维护制夯实“强基工程”

   建行鹰潭市分行制定并实施对公客户分层维护制度，进一步提高网点对公客户服务满意度和贡献度，夯实“强基工程”。

   一是将存量对公客户按其企业存款日均余额的大小，分层级设定牵头维护人员，网点负责人负责维护前十大客户，网点副职负责维护前11至30大客户；网点对公客户经理负责维护其他对公客户。

   二是建立分层维护走访制度及考核运用机制，前三十大客户每月走访不少于1次，走访结束必须在“新一代系统-客户关系管理-客户管理与维护-客户拜访”功能中新建拜访记录，客户经理每月一人一表考核中“本外币企业存款日均新增”“有效客户加权后新增”指标直接以名单内归属客户存款新增、有效客户加权后新增结果作为考核依据。

   三是加大奖励力度。配置费用专项费用，全部竞争性分配，活动设置“网点突出贡献奖”、“个人争先奖”、“提升争先奖”三个奖项，提高员工的营销积极性。