建行鹰潭市分行“双线”模式提升乡村振兴服务能力

   建行鹰潭市分行强化“线上+线下”服务模式，提升乡村振兴服务能力，赋能乡村振兴。

   一是依托平台，拓宽线上服务。依托金融科技，搭建三资管理、农村集体产权改革、“裕农通”普惠金融服务台、阳光村务综合管理等平台，拓宽线上服务渠道，实现G端连接，全面赋能乡村，推动乡村金融业务项目落地。

   二是服务团队，拓展线下服务。各辖属支行成立乡村金融服务团队，打造乡村振兴客户经理队伍，明确工作目标和责任，协同各部门、各条线共同参与的乡村金融服务体系，提升线下营销服务能力，落实落地业务发展。

   三是加大培训，提升双线服务能力。提升业务建立业主分层分群维护模式，由客户经理专人负责，加强业主培训，借助建行大学力量，采取多渠道培训方式，不断提升业主的专业素质，使其成为分行优秀的“代理客户经理”，提升线上线下服务能力。