建行淄博西城支行跨区域为九旬老人提供“一站式”服务获赞扬

  近日，一位年近百岁老人的社保卡即将到期，因常年在外地居住且行动不便，无法返回淄博更换第三代社保卡。老人的女儿李女士为此焦头烂额，四处询问异地更换社保卡的手续，经过咨询原退休单位、社保局等部门后，与建行淄博西城支行取得联系，寻求解决方法。

  西城支行接到客户求助电话，为尽快解决老人的难题，根据老人的实际情况，立即联系市社保局，协助老人通过“爱山东”APP线上申请办理了社保卡“全省通办”业务。制卡成功后，考虑到老人年事已高，无法出门办理开卡等后续业务，会影响社保卡内工资及医保资金的正常使用，西城支行当即决定派“张富清金融服务队”队员当天下午驱车赶到老人的现居住地——东营为其“一站式”办理业务。

  因近期连续降雪、气温骤降等因素的影响，车辆行进比较慢，但所有工作人员毫无怨言。到达客户家中后，工作人员立即马不停蹄地为其办理了相关业务，彻底解决了老人的后顾之忧。“你们的服务真是太周到了，天气这么不好，还大老远为我跑一趟！”老人双手抱拳，以朴实的言语由衷表达感激之情，对此次暖心之举给予了高度赞扬。

  下一步，建行淄博分行将持续在服务半径和服务内涵方面双向发力，着力打造适老化的服务体系，以实际行动诠释“金融为民”初心，用温度与速度并存的优质金融服务全面提升老年客群的幸福感和满意度。