旺季营销期间,工行衡水武邑支行不断加大金融科技发展力度,以“工银e支付”为主要抓手,持续巩固电子银行发展成果。为进一步提升扫码成效,加大客户体验力度,武邑支行在落后中复盘和总结,摸索经验,制定商户码精准拓展计划,并取得重大突破。
一是利用条件资源,积极联系当地重点单位,以商户为突破口加强银商对接,拉动该项指标快速上量。二是建立外拓小分队,利用业务闲时“走出去”,真正实现“坐商”到“行商”的转变,重点攻关辖内商业街、农贸市场等商户集中地,抢占市场资源。三是守好网点营销主阵地,做好有收款需求客户配套服务,免费为商户提供收款音响的举动受到客户广泛好评,并口口相传形成支行品牌优势。
工行衡水武邑支行后续将通过“保姆式”服务积极解决商户在使用过程中遇到的到账实效、语音播报、查找流水等方面的问题,提高活码率;同时积极延伸服务触角,根据商户金融需求,适时推荐合适的信贷产品,及时帮助商户解决资金困难,促进小微商户发展,践行“国之大者”责任担当,持续提升服务质效。
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