建行温州平阳支行坚持做好个人业务

   客户是银行盛衰存亡的基础，争取客户扩大自已的客户群，提供优质服务赢得客户，则是银行兴行之本。建行温州平阳支行坚持“以客户为中心”，围绕目标，序时推进。改变传统个人业务发展模式，做好战略转型，以进区入户、深耕大堂和加强维护三个路径为抓手，紧扣中心，服务大局，不断强化市场竞争力和品牌影响力，为今后发展打下坚实基础。

   在资管新规确立的主动化、净值化的监管导向下，理财净值在2022年数次破净，导致诸多银行高净值客户、中高端客户开始寻找新的“信任点”。如何让高净值客户、中高端客户“落户”，如何提升长尾客户，如何拓展新办卡客户成为我们工作的重中之重。

   平阳支行始终坚持以客户为中心，以进区入户、深耕大堂和加强维护三个路径为抓手，持续深化“分层、分群、分级”个人客户经营管理体系，逐步完成考核管理体系，推动客户维护工作，逐步夯实客户基础。一是坚持“进区入户”，让新客户落户。要求网点积极开展进区入户，每个网点每周至少安排一场进区入户并给予相应的考核激励。二是深耕大堂管理，实现全员营销，让新、老客户成为忠诚客户。提倡全员营销，指定营销要求和规范化动作，培养维护习惯，同时坚持大堂制胜，以点带面，做好客户维护，以最强的资质人员配备，精准洞察客户风险偏好，差异化匹配投资理财产品，做大客户钱包份额，提升客户粘性。三是加强“客户维护”，让客户逐步升级。平阳支行始终坚持分层级推动客户维护工作，同步推进三个网点试点全员维护的试点工作，实现客户逐级升级。