工行长治高新区支行加强客户经理队伍建设作为营销的突破口,通过完善管理机制,强化学习培训等措施,充分发掘客户经理的营销积极性,拓宽营销渠道,加快业务发展。
整合客户经理队伍,形成综合营销体系。以客户经理为龙头,强化全员营销意识。构建全员营销、高层营销、网点阵地营销、跑动营销、交叉营销、捆绑营销、团队营销的立体化营销体系和工作体制,形成人人有指标,个个有任务。同时做好支持保障。为客户经理的前台营销、维护服务客户提供后台的支持保障,做好中高端客户的集中维护和分层服务工作。促进各项业务稳定增长。
强化客户经理的学习培训。明确客户经理的日常工作规范,把客户经理的管理办法,包括客户经理的工作日志制度、团队合作制度、例会制度、跑动营销客户、学习制度、优质客户推介发展制度、信息报告制度、客户走访及关系维护制度、内控管理制度、案防管理制度以及客户经理的各项工作职责等各项要求落到实处。
完善绩效考核机制。进一步修订和完善了客户经理管理办法和绩效考核办法,进一步加强对客户经理的管理,充分体现多劳多得,绩效与业绩挂钩,调动客户经理的积极性。
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