为提升老年客户金融服务便利程度与获得感、幸福感和安全感，珠海建行聚焦老年群体的金融和非金融需求，持续提升金融适老服务水平，为老年客群提供有温度的金融服务，用心建设、汇聚资源、创新发展。弘扬敬老爱老传统美德，为老年客户提供周到、暖心、便捷的服务，做幸福晚年的守护者。
注重网点软硬件设施优化改善
为持续改善老年人金融服务体验，珠海建行不断优化营业场所软硬件设施，辖内各网点厅堂均为老年人配备了老花镜。营业网点外均张贴小心地滑、小心台阶等提示标识，充分照顾到老年人群的特殊需求，暖心贴心。并且为老年客户提供专属服务。同时设计制作了方便老年人记录每次现金支取情况的专属现金袋、大字版金融知识宣传折页、大字版智慧柜面机操作手册等关爱服务，丰富老年客户到店服务措施。
为年事已高或行动不便的老年人服务
客户只需与开户行提前预约好时间和地点，即可享受专属上门服务，切实解决老年客户特殊需求。珠海建行这一举措，于实处给予老年客户以金融关爱，受到老年客户的广泛好评，方便优质的助老服务得到社会各界的认可。增设“爱心”窗口，为老年客户办理业务提供绿色通道。畅通老年人咨询和服务通道，通过客户意见调查表等多种形式获取老年客户建议和意见，及时分析总结，不断总结提升，同时安排老年客户服务专员，为老年客户提供服务和诉求处理。
常态化开展消保讲堂老年专场
珠海建行组织张富清金融突击队，常态化走进社区老年活动中心为广大老年客户讲述防范电信网络诈骗、防范非法集资、正确认识理财工具等热点问题。助力提升老年人防骗、识骗、应骗能力，得到众多老年客户高频关注和良好反响。深入浅出的讲解个人征信知识、存款保险制度、各种理财工具、个人信息保护等金融知识，切实帮助老年客户掌握更多金融消费知识。
珠海建行将继续秉承“以客户为中心”的理念，不断丰富适老助老服务措施，夯实让客户满意的价值坐标，以行动践行责任，传递银行关爱，持续为老年客户提供全面周到的金融服务，护航老年客户幸福晚年，共建和谐社会。
