工行唐山车站支行急客户之所急 帮客户解难题

  “原以为还会被告知春节后才能办理开立对公账户业务，而且手续繁琐，流程漫长，没想到这么快，实在是太感谢了”。2月7日，在工行唐山车站站前支行成功开立对公账户的客户肖先生高兴地说。

  原来，2月7日，客户肖先生急匆匆到车站站前支行咨询对公开户业务，肖先生在保定工作，家住唐山，因为距离春节只有两天时间了，节后他需要返回保定，因此只有今天有时间急需开立对公账户，因为先前去了其他银行咨询，被婉言劝告春节后再办理，这可把肖先生急坏了，于是抱着试试看的心理又来到了站前支行。

  站前支行当班网点负责人在了解到肖先生的情况后，安慰他不要着急，然后立即联系负责尽职调查的客户经理说明了情况，为了节省时间，两人利用午间休息时间进行上门尽调，并快速录入了相关系统，当天下午客户返回网点成功开立了对公账户。该行抢时间拼速度，从预约上门尽调到对公账户的成功开立，仅用不到一天时间就全部完成，有效解决了客户所担心的对公开户“难、慢、烦”等问题，赢得了客户的高度认可。

  “急客户之所急 帮客户解难题”。工行唐山车站支行始终以客户实际需求为出发点，认真履行社会责任，为客户排忧解难，提供更加全面、快捷、周到、高效的优质服务，努力打造百姓身边的银行，有温度的银行。