工行温州永嘉支行银警联动成功拦截电信网络诈骗

 

  凭借防范诈骗的工作经验，大堂经理警觉起来，意识到存在电信诈骗的可能，便暂缓审核，并将该情况报告现场经理。在现场经理与客户的沟通中，客户一直催促大堂经理：“美女快点，美女快点，你们怎么回事，我还要上班去啦”。经客户允许后，现场经理查看了微信聊天记录，发现对方为中午12点多刚加的好友，随即对该客户做了一系列的反诈宣传，但客户还是坚持要汇款，还让网点工作人员放心，对方自己早就是认识了，只是今天刚加的微信，钱不会没的，这是自己玩具厂的货款，银行只管汇，钱没了自己负责。看着聊天记录里源源不断的催款信息，面对焦急汇款的客户，网点工作人员秉持着为客户负责的原则，要求客户提供家人或公司的电话确认后再审核，但客户拒绝提供，网点工作人员称要向公安机关报警处理，客户见网点工作人员要报警才终止汇款离开网点。附近派出所民警出警到网点，客户已离开，怕客户后续继续被诈骗，网点工作人员积极配合民警，民警根据网点提供的信息找到戴女士进行劝阻，发现其确实在网上刷单被骗，且早上已转账多笔。

 

  不难发现，如今电信网络诈骗的手段层出不穷，防范套路不断翻新，犯罪分子让客户拍摄智能设备是想让客户跳过跟网点工作人员接触的环节，微信指导客户自主选择智能设备进行转账操作，如本案例中的转账金额小于审核金额，客户的财产可能已损失。因网点工作人员的及时介入，避免了客户资金的进一步受损，该案例得到了永嘉反诈中心的公开表扬。工行永嘉支行将坚定扛起国有大行的使命担当，加强反诈普及宣传，用贴心的服务和专业的态度守护好每位客户的钱袋子，以实际行动践行“您身边的银行，可信赖的银行”！