“老吾老，以及人之老”。为老年人提供需要的金融服务，并且做好适老化是建设银行必须践行的责任。
随着现代科技的发展，手机银行的不断更新迭代和功能不断的丰富，年轻人能走进网点的机会也越来越少，然而老年群体大多数并不能很快适应电子化的操作流程，来最近的网点是必然的选择。一个药箱、一副老花镜、一把轮椅、一句轻声的问候，都让来到珠海建行网点的爷爷奶奶都感到每一个小的细节都体现着略阳建行对老年群体的一份考虑。
手机银行虽然便捷、功能齐全，但是对于老年人来说是字偏小、菜单繁杂。而关怀模式是专门为老年人推出的，版面简洁字体大是主要特点，把老年客户群体常用的查询、转账、缴纳社保等高频交易模块呈现在主页上，方便老年客群线上办理业务，切实解决老年人运用智能技术的难题。
珠海建行致力开展上门服务，提升客户办理体验。精准服务，用耐心服务好老年客户。像一些“银行卡密码重置”“社保卡激活”等特定业务须本人办理的业务，珠海建行针对老年客户行动不便、卧床不起等原因无法来网点办理业务，特事特办。最近珠海建行文园路支行接到王先生打来的电话，说父亲住院，社保卡的密码不记得，想请该行帮助他们去重置密码。接到电话后，该行工作人员做好登记，便安排两位工作人员携带龙易行到医院为王先生的父亲做了社保卡密码重置，此行得到了王先生及家人的强烈肯定。将服务送到老百姓家门口送到所需要的地方，方便广大老年群众足不出户就能享受到“一站式”的便民金融服务。
珠海建行同时普及金融知识，开展风险防范教育。多次在网点、广场开展“谨防电信诈骗”、“防范非法集资”等知识宣讲沙龙。为到店的老年客户群体发放相关折页，讲解电信诈骗的危害以及如何预防风险，为老年客户一对一普及金融风险知识。让老年人以最近的距离，了解真实的案例提高自己的金融安全知识，也是建设银行适老化服务的具体体现。
多一份考虑，多一份耐心，多一份理解。让适老化服务体现在经营的方方面面，让老年人真真切切的体会到建设银行对他们的关心和适老化服务带来的便捷。
