“客户至上注重细节”是建行始终秉持的经营理念，珠海拱北支行始终坚持贯彻服务理念，持续不断探索文明规范服务管理新实践。
硬件赋能：智慧服务新体验
在硬件建设方面，积极把握网点转型发展新机遇，整合网点建设资源，优化网点服务环境，升级服务设施，完善服务功能。
珠海建行拱北支行创新了网点数字化、场景化、智能化服务新模式，让客户体验到更便利的服务。客户在网点服务的全流程，都能享受数字金融新体验。小程序预约到店服务、人脸识别服务、轨迹跟踪服务、智能场景服务，让网点成为了一个懂感知、会思考、能交流的体验场景。摄像头就是眼睛，所有的互动屏幕都是皮肤，操作轨迹被记录下来，让网点懂感知、会思考。客户在网点内还可一站式体验智慧社区服务、养老服务、家庭金融服务等围绕住房和家庭有关的金融服务，满足市民在安居过程中全流程、全周期的住房金融需求，并通过科技赋能持续提升服务体验。
软实力赋能：打造专业服务团队
在软件建设方面，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的金融需求为目的，建设为人民群众提供高效、便捷、优质的金融服务体验的服务团队，将文明规范服务评价体系作为拱北支行网点服务管理的抓手，以服务树品牌，强化服务管理，提升客户体验。
网点为了提升服务质量和效率，建设了一支有理想、有情怀、有温度的专业服务队伍。网点经理们坚持以客户为中心，跟客户交朋友，设身处地为客户着想，持之以恒做好每一个细节。我们有专业的理财经理团队，从客户的需求出发，运用专业的财富管理经验，提供真诚服务，用心为客户创造财富，做到懂客户想要的，急客户所需的，办客户满意的。我们还有专业的对公团队，为大中型企业提供专业服务，同时响应国家大力推广普惠金融的号召。该行还会提供上门服务，积极解答客户金融疑问，让金融服务更接地气、更贴近民心。
在金融大潮中，银行网点始终是金融服务的主要担当者，服务体验则是银行网点的立足之本、经营之重。珠海建行拱北支行将不忘初心、持之以恒打造珠海市最方便、温馨、亮丽的银行。
