工行邢台巨鹿支行温馨服务获赞扬

  近日，一名客户非常着急的来到工行邢台巨鹿支行，大堂值班人员热情接待，客户告知家里有老人瘫痪导致行动不便，目前正在医院接受治疗，需要办理第三代社保卡。老人是离休干部，有一笔补助将发放到社保卡内，但现在持有的社保卡损坏无法正常使用，医院治疗急需资金支持，想询问工作人员能否帮助解决？大堂值班人员了解情况后表示可以办理，同时立即与网点负责人进行沟通，负责人添加客户联系方式并约定上门时间。

  2月20号，网点负责人安排相关人员携带资料设备赶往医院为老人办理业务，我行工作人员抵达医院，发现用自助设备给老人直接办理非常困难后，核实老人办理意愿，老人同意其儿子为其代为办理，并对工作人员表示感谢：“谢谢啊，我现在不方便，心里特别着急，你们今天就过来了，工行的服务就是好，我就认工行，感谢你们了！”。随后其儿子刘先生跟随工作人员来到网点柜台，巨鹿支行为其开立专柜紧急办理。办理完成后，刘先生对我行服务表示非常满意，并写下感谢信。

  一直以来，巨鹿支行秉承“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务宗旨，用心做好客户服务工作，真正做到为人民办实事，让客户感受到工行温度，积极打造人民满意银行，践行客户身边的银行，可信赖的银行服务理念。