建行珠海市分行多形式丰富“适老”服务内涵

   一直以来，珠海建行积极践行以人民为中心的新金融理念，履行大行责任担当，今年来多形式多举措开展“适老”金融服务，切实做好“一老一小”客群金融知识普及，提升客户体验，落实金融便民、利民、惠民举措。

   做好“三尺柜台”基础服务

   把“适老”服务融入柜台基础服务，优化老年客户体验。通过开设专窗、配置适老服务基础设施、组建上门服务团队等举措，为行动不便老年客户提供“有温度”的服务。如今年1月份，珠海建行前山支行为住院老年客户提供上门服务，完成密码挂失并办理委托取款手续，解决了老人住院缴费的急需；本月珠海建行三灶支行为独居老人兑换破碎残钞、珠海建行北岭支行为行动不便老人开设绿色通道办理存折丢失和密码挂失业务等⋯⋯处处彰显建行服务的温度。

   “反诈课堂”进乡村，守护老人“钱袋子

   春节刚过，针对偏远乡村老年人收取了“压岁钱”的资金安全需求，珠海建行斗门支行走进珠海斗门区夏村，为留守老人开展“消保同行，守护幸福晚年”活动，将消保反诈知识带给村中的老年村民，帮助老年群体提高金融知识水平和风险防范意识，守住“钱袋子”。本次活动主要以“反诈课堂”的形式展开，用通俗易懂的语言，向参与活动老年村民们详细讲解了六大常见的“养老诈骗套路”以及反诈小技巧；并以动画短片的形式向老人们展示了具体的反诈案例，生动的案例使防范养老诈骗的意识更加入心入脑。活动获得热烈的反响和村民们的一致好评。

   最美“夕阳红”，翰墨耀银龄

   近日，珠海建行开展“翰墨耀银龄，港湾共真情”老年人书法绘画大赛。组织辖内网点，邀请60岁以上老年消费者包括社区老年人、建行老年客户，拿起画笔，以书画作品形式，描绘与建行的消保故事。比赛现场热火朝天，参赛的老年人灵感迸发，以深沉老练的笔触，栩栩如生的色彩，描绘出一幅幅令人惊艳的作品。一撇一捺，苍劲有力；一挥一毫间，描绘出生动的高山流水。短短二三十分钟，一幅幅渗透着古韵和墨香的作品呈现眼前，比赛间隙，大家还热烈讨论交流学习心得、创作心得，诚意切磋技艺，气氛十分融洽，活动深得广大客户欢迎和支持。