2024年龙年贺岁币、贺岁钞如火如荼进行着，为确保此次兑换工作平稳有序进行，中国工商银行秉持“客户至上”原则，山西长治分行开展专项“安全保卫”工作，筑牢服务屏障，助推“精品分行”建设。
“一条线”贯穿，上下联动、精准发力。长治分行领导小组联动安全保卫职能部门及时与辖属保安公司召开联席会议，针对兑换工作涉及的支行及辖区网点的安保人员执勤任务进行专项安全部署，重点聚焦到店客户现场秩序维护、排队引导和客户分流等工作，严禁执勤安保人员出现代客操作、代办业务、业务解答等行为。以此同时，辖区网点营业开始前，保安要协助网点客服经理做好现场排队引导，严防开门瞬间出现拥挤踩踏事件。“重视龙年纪念币兑换”安保工作的一条主线清晰可见，把服务客户工作一以贯之。
“一盘棋”着手，多方配合、持续用力。安全保卫职能部门是此次兑换工作的安全保障主要负责部门，山西长治分行领导小组要求建立好各部门之间的联勤联动沟通机制。监控中心在网点营业前通过视频监控轮巡对辖内各承兑网点排队情况进行实时监控，若发现排队过长、客户秩序混乱、拥挤踩踏等突发紧急情况，必须第一时间与运管部、安保部门及网点负责人沟通并进行逐级上报，兑换工作开展期间严格遵守运行管理部编制的《2024年贺岁币贺岁钞紧急联系人名单》，妥善保存至监控中心值守工作台，确保突发情况下能够及时联系到负责人。不断补足服务短板，增进客户福祉，优化一线服务，促进客户不断增强获得感、幸福感和安全感，真正做到“客户至上”。
“一体化”推进，协调配合、形成合力。安全是发展的前提，安全保卫职能部门提前同押运公司召开联席会议，研究部署钞币调运各环节的风险防范工作，重点强调在办理2024年贺岁钞、2024年贺岁币押运出入库业务严格依据《现金业务操作规程（2021年版）（工银规章[2021]163号）》，在监控下办理，认真核对，严密登记交接手续，确保出入库监控录像资料清晰有效。同时，押运途中，做好安全防护措施，协调委派专人专车对纪念币、纪念钞进行押运；此外，做好出库、调运等环节的人员保密工作，严防失密泄密，多方位助推“龙年纪念币兑换”服务工作提质增效。
