工行长治分行深化为民服务夯实旺季营销根基

   本着“以客户为中心”的服务理念，工行长治分行深入践行以人民为中心的发展思想，不断丰富高质量金融供给，为旺季营销夯实基础。

   发挥团队优势。一是深化服务工作，及时配合省分行的精准营销方案，了解客户真正的需求，实现和客户的深度沟通，从而达到营销的目的。二是突出上下联动，线上线下一体化，充分利用线上线下互动的便利，共同服务维护好客户，提升客户的满意度。三是提高业务素质，增强责任意识，以客户为中心，想客户所想，真正服务好客户。

   积极开展综合积分回馈营销活动。为进一步稳固客户资源，继续开展个人客户综合积分回馈活动，通过抽奖、积分回馈、礼品兑换等活动，引导客户提升在我行综合资产的提升，进一步提高我行个人客户的满意度、忠诚度，提升对客户的服务水平和品牌美誉度。

   提升营销服务的质量是关键。一是以客户需求为核心，不断搜集和分析客户的需求的最新变化，进一步强化创新意识，提高创新能力。二是尽量提供与客户需求相适应的产品，并结合客户需求不断改进。三是不断强化服务理念，做到制度设计、流程优化、业务创新等一切业务活动都立足于客户需求，为客户创造价值。