近年来，各种新型诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。珠海建行始终将保障客户的财产安全作为金融服务工作中的重中之重，多次深入社区、乡村和企业进行反诈宣传，提高公众的反诈意识和能力。
“你好!能不能赶紧帮帮我”。近日，一名中年男子急匆匆地走进珠海建行湾仔支行营业网点，走到大堂经理面前“经理，麻烦你帮我把钱存到银行卡里面，我要把卡的钱转到手机这个软件，我不会操作，你帮我弄一下。”大厅经理小刘查看客户手机界面，发现是一个不常用的APP，立刻询问客户转款用途。客户称其在某视频APP上购买一件商品，因不太满意发起退货，但操作完成后接到一个陌生电话“他说他是该视频平台客服，可以帮我支付80元的运费险费用，但需下载一个APP。”客户在该客服的指导下已经操作了多个步骤，但理解能力有限，不太会操作，请求大堂经理帮忙处理。
大堂经理小刘意识到可疑，立即报告至渠运副行长。经查询，客户在借记卡内有一笔5万元的转账收入，来源为客户在他人电话指导下在该视频平台上申请线上贷款5万元，诈骗分子以此引导客户将该笔资金线上支付到陌生账户。
此时，大堂经理小刘感觉客户大概率遇到了电信诈骗，但客户又接到平台客服的电话催促。小刘耐心指导客户不要再理会，并从网上找到一些相关受骗案例告知客户操作实情，引导客户查看真正的视频平台客服电话，并归还了所贷款项，同时核实了客户职业信息及日常用卡情况，对客户进行合规用卡及网络诈骗的风险提示。
客户对大堂经理认真负责的工作精神表示感谢，激动地说“你们不仅帮我挽回了5万元的损失，还给我的账户加上了一把安全锁，也给我好好地上了一堂电信防诈骗课，以前光是听说网络诈骗多厉害，总觉得离自已很远，经过这件事才真的感觉到网络诈骗无处不在，我今后不光自己注意，还会把自己的亲身经历告诉身边人，让他们都不要上当。”
接下来，珠海建行将继续做好普及电信诈骗知识的工作，为社会公众筑起一道“金融安全防线”，共同守护老百姓的“钱袋子”。
