珠海建行始终坚持以心待客，坚持以客户为中心的服务理念，所办业务无小事，只要客户来到网点，珠海建行就会为其提供专业贴心的服务。在服务方面，珠海建行紫荆支行秉承建设银行一直以来的服务宗旨和理念，将企业服务文化的灵魂注入日常的工作当中，全心全意的把专业的服务带给每一位客户。
近日，一位行动不便的老年人在家人的陪同下到珠海建行紫荆支行办理业务。大堂经理在注意到网点门口一辆车停下后由后座扶出一位疑似行动不便的老人，该员工立即走向前去，一起到车旁协助搀扶老人，进入网点后，其他工作人员迅速端来软椅先让老人落座，随后送上热饮。在看到老人气喘吁吁、乏力难忍时，了解到该老人是腰部受伤难以行走，大堂经理又提出干脆抬着软椅送客户到柜台办理，这样可以避免行走引发腰痛。
到柜台后，柜员见老人年事已高，说话不太清楚，便耐心与其和陪同家人沟通，了解到老人住院需要用社保卡报销，但密码忘记了需要办理密码重置业务。柜员迅速为老人办理，在签名时，大堂经理还将柜外清端至老人面前方便她签名。柜员随后还表示如果以后遇到类似情况需要本人办理业务但不方便出门，建行可以提供上门服务，足不出户就可方便快捷办理。办完业务后，大堂经理又一起将老人用软椅抬到网点门口后搀扶着一起送到车上。
临走之际老人的家人紧紧抓住大堂经理的手连连夸赞道谢，上车后又摇下车窗不断向网点内工作人员挥手致意，质朴的言语行动中充满了对建行服务的认可与感谢。
随着互联网、大数据等信息技术快速发展，老年人逐渐成为金融客群中的“慢跑者”。考虑到部分老年客户腿脚不便、视力下降等问题，珠海建行网点为老年客户贴心准备了拐杖、轮椅、老花镜、放大镜、雨伞、血压计、医药箱、等暖心服务用品和设施，不断完善贴心的“适老化”服务。真正把“我为群众办实事”落到实处，从细微之处着手，服务人民、方便百姓，该行表示将一如既往主动践行社会责任，弘扬为人民服务的精神，以点滴行动温暖社会，争做文明服务先行者。
