一张照片定格一个故事，镜头捕捉网点里的动人瞬间，不仅是瞬间画面还有在那一时刻的情感，或温暖、或感动……
镜头一：暖心守护客户安全
一位年近60岁的客户来到珠海建行碧涛支行办业务，业务办理完成后，客户还没走到门口就突然倒在了地上。
“主管快过来，客户晕倒了。”大堂经理一边紧张地呼叫着，一边拿来一把座椅，这时主管、客户经理和保安立马冲过来。
大堂经理和保安一起搀扶客户坐下，主管简单询问后得知客户是因为贫血而晕倒，便立即给客户倒温水喝，客户经理则拿出姜枣茶包为客户冲水。
网点工作人员一直陪在客户身边，时刻关注客户身体状况，并帮其联系了家人来接。半小时后客户身体恢复正常，其家人也赶到了网点，客户起身后对网点员工负责且暖心的服务表示了赞许。
“真是太感谢你们了，我当时突然眼前一黑，身体也没有力气了，还好有你们这么贴心的服务，不然后果不堪设想。”
“这是我们应该做的，做好金融服务是我们的本职工作，守护客户安全更是我们的责任和使命。”
镜头二：尽心解决客户难题
上午网点刚开门，便有一位客户来到珠海建行迎宾支行寻求帮助，客户表示自己的母亲目前住在养老院，年事已高，忘记了社保卡银行账户密码，但由于老人腿脚不便，无法亲至网点办理业务，现在不知道该怎么办，希望网点工作人员能帮忙想想办法。
网点负责人立马宽慰客户，让客户不用着急，先安心回家，并承诺会尽快安排人员上门为老人家办理业务。
在跟客户沟通好后，网点工作人员利用午休时间，带上移动设备来到东坑养老院。工作人员与老人进行了耐心且细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，按照规章制度快速地为其办理业务。
老人家积极配合工作人员完成拍照、签字确认等程序，最后顺利办理了银行卡激活业务。
“小伙子，谢谢你们暖心的服务，让我能顺利领取到补贴资金！”
“不客气，张奶奶，下次有需要还可以找我们，您要注意身体哦。”
镜头三： 细心办理客户业务
值班大堂人员发现一位客户在门口徘徊，看穿着应该是建筑工人，故主动上前打了招呼，邀请其进来劳动者港湾休息，并为客户递上一杯水。
工作人员热情询问客户是否有业务需要办理，客户表示自己是附近工地的工人，上个月工资至今还没有收到，刚才在柜员机查了几次了，余额还是没有变化。
工作人员马上协助客户到智慧柜员机再次查询，发现这两个月确实没有入账记录，便询问客户是否还有其他的建行卡，客户也搞不清楚状况，随后工作人员查询到客户有两张建行卡，而工资已发到另一张卡上。
这时客户露出了开心的笑容，工作人员随即告知客户可以通过手机银行、短信、公众号等方式查询工资是否到账，并现场教客户在手机上操作。
“你们服务真的太好了，多亏你的帮忙，不然我不知道该怎么查，还以为工资一直没发呢。”“这是我们应该做的，您平时工作累了渴了都可以到我们劳动者港湾休息饮水。”
