工行长治八一路支行暖心服务无国界 热情真诚赢称赞

   “Thank you for your help！”来自巴西的外国友人竖着大拇指向着柜台里的工作人员说到。

   近日，工行长治八一路支行营业室迎来了一位外国友人，通过翻译软件，大厅工作人员了解到客户有金融需求后，第一时间引导客户来到外汇窗口，工作人员耐心聆听的诉求，经过英语沟通后，了解到这位外国友人来自巴西，刚来的长治，而自己的工行卡无法绑定微信。工作人员经过查询，核对信息，最后发现问题是预留的手机号不对，在找准问题后，工作人员仔细核验证件及材料，仅用时几分钟便为客户办理了手机号变更业务，并指导客户绑定了微信。在业务办理完成后，外国友人连连向工作人员道谢，并对工作人员的服务态度和办事效率给予了很大的肯定。

   八一路支行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用行动诠释良好服务典范，为外国友人在中国的工作、生活提供暖心服务。下一步，八一路支行将继续以真诚服务温暖客户，不断提升工作人员口语和应变能力，以专业能力满足客户，努力用行动诠释良好服务典范，为所有前来网点的客户打造宾至如归的服务体验。