一个周五的中午，一位初中生模样的男孩走进网点，手里紧紧攥着一个红色塑料袋。他怯生生地走向大堂经理小霍，“你好，我想取钱。”话语中似乎还带着哭腔。
大堂经理小霍下意识地压低嗓音，温柔说道：“好的，你先拿存折或银行卡出来取个号吧。”
男孩把红色塑料袋捧在怀里，小心翼翼地从中抽出一本定期存折，一张死亡诊断推断证明书夹带着抽出掉落在地。
大堂经理小霍弯腰帮忙捡起，再接过男孩递过来的存折，发现存折的户主和推断证明书上的死者姓名一样。
仔细询问了面前的男孩，才知道这是他母亲的存折，而他母亲在前一周去世了。“这是我家的户口本和我的身份证，我可以取钱吗？” 男孩的低落情绪中带着几分期望。
接过户口本，大堂经理小霍看到了户主是一位将近八十的老奶奶，配偶、儿媳、儿子那三页全都被划了一条斜线，盖上了当地派出所的“死亡注销”章，仅有的孙子那页就是眼前这个15岁的男孩。
“你的资料都齐了，但你还不到18周岁，要你奶奶过来才能办理。”大堂经理小霍轻声答复，给出了清晰的指引。
男孩沉默了几秒，才说出自己的难处：“明天周六再来可以吗？我是中午请假出来的，下午还要回学校上课，明天我再带奶奶过来。”
尽管这个周六大堂经理小霍所在的网点轮休，但在和网点渠运副行长、网点负责人商量后，决定回来加班，专门帮他办理这笔继承业务。“可以的，明天你尽早过来，我这边先帮你预约好窗口！”
次日早上十点，男孩带着老奶奶准时来到了网点。在资料齐全的情况下，这笔小额继承业务顺利办理完成。
“谢谢！”男孩的道谢依然是怯生生的，他搀扶着年迈的老奶奶，一步一步地往家的方向走去，脚步越来越坚定。
亲情，就像一缕秋日里的阳光，总能在萧瑟的风雨中，温暖失落者的心田，而遗产，更是逝去者对活着的人的最后一份礼物。 “金融为民”不仅仅是守护客户的资产，也在于传递好“爱”的接力“棒”，让温暖服务的金色阳光照进万千客户的心田。该行表示，下一步将严格落实客户服务要求，想客户之所想、急客户之所急、盼客户之所盼，以“有温度”的“金融+非金融”服务，全力做好客户服务工作。
