在新春佳节来临之际,为体现“以客户为中心”的理念,展现中国建设银行心系民生的良好形象,建行张家口明德南街支行开展“喜迎新春,港湾送福”活动,为客户送上春联福袋、优质服务,让更多人感受到节日温度,让居民过一个欢乐祥和的春节。
营造良好节日氛围。明德南街支行以挂灯笼、贴福字的方式,弘扬中华传统文化,营造浓浓“年味”。员工共同准备、精心装扮,在营业大厅布置窗贴、彩带、挂件等物品,烘托温馨喜庆、干净整洁的春节氛围,让银行更具烟火气息,给新年增添一份仪式感。
积极开展送福活动。为维护老客户、拓展新客户,支行从客户实际需求出发,向客户送出春联与福字,用春联诉说对新春的期盼,用福字表达对新年的憧憬,进一步拉近我们与客户之间的距离,为客户传递新年祝愿,以表达支行的暖心祝福。
提供日常优质服务。在春节的喜庆气氛中,明德南街支行每位员工坚守工作岗位,认真履职尽责,将客户分流至自助设备,保障服务秩序;为客户提供新币兑换服务,满足群众需求;组织员工清扫路面积雪,开辟安全道路。支行主动了解客户需求,努力为客户提供更加高效、便捷的服务,真正做到为老百姓服务。
本次活动不仅传递“年味”,为客户送去新春的祝福与问候,也增进了我们与客户的感情,提高服务的群众满意度。接下来,明德南街支行会持续践行“以客户为中心”的理念,优化服务质量,进一步满足人民群众的个性化需求。
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