工行邢台沙河翡翠支行通过预约触达赢得客户赞扬

  近日，工行邢台沙河翡翠支行客服经理在网点通PAD上查看预约客户情况便通过电话触达客户，得知客户存零钱现钞。在沟通过程中知道该客户是做药品批发，平时积攒结算会有大量零钞，过节期间每家银行现金窗口都是饱和状态，自己也不好意思长时间占据窗口，得知客户需求后，该网点人员告知客户本网点客流较少时段，协调人员加班加点快速办理了存款业务。该行高效快速的工作方法得到客户高度赞扬，通过进一步沟通成功将他行存款，收款结算均在该行结算归集资金。