工行邢台冶金运河支行预约取号获客户好评

  2月7日，客户李某在工行邢台冶金运河支行对公客户群内询问网点客户多不多，自己年前在手机银行申请的换卡不换号业务，已经发送短信告知新申请的借记卡邮寄到网点，可以前来办理领卡业务。值班的客户经理看到群内求助消息后，立即与客户电话沟通，得知客户下午才有时间来网点，而且时间紧张，领完卡还要赶回临城老家，于是便向客户介绍我行线上预约取号服务，线上预约，线下取号。该客户顺利通过中国工商银行客户服务公众号办理了预约取号，下午4点到达网点后直接取了预约好的号，快速办理了领卡业务，从进网点到办好业务只用了5分钟，客户直言到：办的业务不大，可这服务体验真好！这下可解决了我们这些生意人时间紧张的大问题啊！该客户表示感谢，对工行这么人性化的服务予以肯定。