2024年龙年纪念币和纪念钞已于2024年1月3日开始预约，工行镇江扬中支行兑换网点由支行营业部及新坝支行承办。由于纪念币反响火爆，在领取纪念币之前该行从人员、环境、营销各方面统筹安排，积极做好兑换保障工作，确保此次纪念币兑换工作能够顺利开展。
一、高度重视，提前部署。为保证本次贺岁纪念币、钞的有序兑换，该行统一部署，成立由分管行长及运营督导员为成员的预约兑换工作领导小组，负责整体工作的组织和推动。扬中支行营业部、新坝支行组织相关人员进行兑换知识要点培训，在领导小组的组织下，将兑换过程中可能会遇到的问题进行预演，制定相关应急预案，并组织综合管理部对本次兑换的舆情动态及合规情况进行监督把控。
二、人员分工，协调配合。增加纪念币、钞兑换专口，指定专人专管，以保证兑换当天的有序开展。到纪念币兑换期间，该行营业部及新坝支行进行员工分工工作，除纪念币兑换通道外，其他窗口进行正常业务办理工作，促使在旺季期间依旧能忙而不乱，正常工作有序推进。
三、安排专道，安保联动。统筹考虑将网点侧门作为兑换纪念币的主要通道，由于纪念币兑换期间正值旺季，更需做好优质服务保障，该行新增大堂作为纪念币兑换维持次序的主要人员，网点安排专人发放纪念币专属排队号码，解答客户疑问，做好人员疏导，确保客户有序排队，同时提醒客户备好现金与兑换的身份证件，加快兑换进度，及时引导分流大厅内客户。
四、统筹资源，现场沙龙。由于兑换纪念币、钞，网点到店客户于以往大幅度增加。网点在前期准备工作中加印产品宣传单，配备产品实物。在纪念币兑换期间，大堂经理、理财经理、网点主任在维持秩序的同时，现场进行微沙龙，给来店客户讲产品介绍新业务，即维护了老客户增加客户凝聚力又吸引新客户。
