“AL公司的问题，也是小微民企面临的广泛困境。”工行福州分行相关负责人说，近年来，福州分行大力发展普惠金融，不断深化综合服务力度，第一时间为企业量身定制差异化信贷投放政策，降低财务成本与贷款压力。同时，开辟绿色通道，满足企业紧急资金需求，全力帮扶企业成长。
截至2023年11月，AL公司在工行福州分行的融资金额超过1000万元。工行还为该公司配套了代发工资、第三代社保卡等一揽子金融服务产品，用实际行动助力普惠客户在创业的浪潮中行稳致远。
“从客户跑贷到银行送贷，这就是我们发展普惠金融、推动服务下沉的实践。”工行福州分行有关负责人表示，将继续以普惠金融建设为抓手，加大资金投放力度，将金融活水送到田间地头与街头巷尾，切实助力小微企业发展。
工行工作人员为客户办理贷款业务。
关爱“银发族” 守护幸福晚年
工行工作人员指导老年客户使用“数字人民币”APP。
去年以来，工行福州分行立足金融本职工作，依托养老金业务，为广大“银发族”送上诚意满满的“真金白银”。
据了解，截至2023年末，工行福州分行法人受托职工人数14280人，法人受托基金规模70.55亿元，新增受托规模13.58亿元；账户管理规模10万人，新增养老金个人账户数6170人。 近年来，工行福州分行还在各大网点开展适老化改造，设置无障碍通道、爱心窗口等，为老年客户提供便利，减少他们的等待时间。同时，加强老年客户专属服务，工作人员手把手引导老人体验工行线上服务，耐心解答客户使用过程中的各类问题，帮助“银发族”玩转智能手机，用心用情送上暖心关怀。
数字化转型 赋能智慧福州
工行福州闽都支行打造智慧网点，提升金融服务便利性。
工行工作人员指导客户使用智能设备。
从2018年到2023年，连续六届数字中国建设峰会的举办，让有福之州与数字深度结缘。工行福州分行与城市同呼吸、共脉动，推动城市数字化转型，以金融力量赋能数字经济发展。
方便的智慧停车场，是居民生活中肉眼可见的数字“小确幸”。去年11月，工行城东支行以“工行聚合支付”作为管理系统底层架构，推荐工行合作第三方服务商提供科技支持，推动某大型社区智慧停车项目落地。
该社区总户数超过5000户，还有1家商场、1所幼儿园、上百家底商等，居民停车支付需求强烈。为做好社区网格化管理，城东支行团队多次走访该社区物业，以专业的服务打动管理方，为该社区打造“技术统一、平台统一、支付统一”的社区智慧停车平台，提供1000多个车位。
工行福州分行还着力推动自身数字化转型，推出一系列特色线上活动。以“工惠虎纠”为主题，去年福州分行开展了88场惠客活动，参与客户约27.4万人、1633家企业。
“融e行”平台同样推出一系列新活动，如个人养老金充值有礼、柜面服务评价有礼、代发客户提级礼等；线上活动持续延伸，“中国工行客户服务”微信公众号、“工行服务”微信小程序等多个平台开展了微信公众号首绑有礼、微信公众号浏览有礼、工行服务小程序体验礼活动，通过专属产品、优惠让利、综合服务等形式，不断丰富金融服务供给，更好地惠及广大群众。
坚守金融为民初心，做好“五篇大文章”，工行福州分行将坚定贯彻落实中央金融工作会议精神，牢牢把握高质量发展要求，立足金融本职，推动城市发展，为福州加快建设现代化国际城市作出更大贡献。
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