“我原以为上午半天都要耗在这里的，没想到20分钟就搞定，建行的办事效率真是顶呱呱！“在温州平阳建行营业部办理开户的某电子商务公司法人陈总伸出大拇指。
近年来，对公企业客户开户耗时长、客户资料繁杂整理难、基层反洗钱压力持续加大，是企业客户账户开立的难点。为进一步优化账户服务，助力平阳县域营商环境建设，温州平阳建行依托数字化经营、流程梳理等手段有效解决账户开立难题问题，确保客户“跑一次”即可完成业务办理。
“尤其是电子营业执照的使用，太便捷了！” 陈总面对“扫一扫”二维码即完成电子营业执照数据获取环节赞不绝口。自建总行引入覆盖全国范围的电子营业执照数据后，温州平阳建行第一时间完成全辖网点功能开通。即客户营业执照一旦获批，建行端实时查询到电子营业执照，无需客户携带纸质营业执照即可申请开立对公账户，极大提升客户在账户开立、变更、销户时的便捷程度。
“对公开户尽调环节耗时较长，支行抽调二线人员专门负责尽调工作，此举大大缩短客户等待时间，又缓解一线压力，客户满意度大大提升。”温州平阳建行营业部员工笑着说。为实现账户应开尽开、应签尽签、应快尽快，温州平阳建行紧盯关键点、关键事、关键人，通过建立有效的考核激励和约束机制、规范账户服务话术、限定开户服务时长、加强培训指导、强化工具运用、优化流程安排、总结先进经验等具体措施，推动支行提供账户优化服务。
“我行配合公安机关加大单位账户领域打击电信诈骗等违法行为的力度，切实保障建行客户的账户和资金财产安全。在账户存续期间，适时提供差异化资金结算服务与产品，实现客户结算体验最大化。同时，积极为群众办实事，面向小微企业及个体工商户，免对公取现手续费、免对公开户手续费、免转账手续费或九折等，受到广大客户好评。” 温州平阳建行营业部员工娓娓道来。在防范账户风险的基础上，温州平阳建行坚持服务实体经济，着力提升账户服务质效，以人民群众的满意度检验账户服务的水平。
