近日，珠海建行隧道北支行的门口一大早就排了长长的队伍等待着办理业务。大堂经理正在派号给门口等待的客户，此时，大堂经理发现有一位挺着大肚子的孕妇提着一大袋重物，站在队伍的后面，明显有点体力不支。大堂经理陈经理随即走上前去询问这位“特殊”的客户办理什么业务。经询问，原来这位客户王女士已经临近预产期，但是家里有几十万现金还没存，担心到时候急用钱的时候用不上，所以等到网点早上开门，就马上过来存钱，也顾不上家里没人，便急急忙忙就来到银行了。
“前面还有这么多人，我可怎么办呐？太阳这么大，我戴着口罩感觉快要中暑了”这位客户带着哭腔越说越着急，还脸色苍白，同时王女士还说，因为太匆忙，手机没电也不知道，想通知家属来接也没办法。陈经理见状，马上扶这位客户到该行的“劳动者港湾”休息，并为其倒上一杯热水安抚道：“王女士，您先不要着急，我们对于特殊客户是有绿色通道和爱心窗口的，您先在这里稍作休息，我立马进去给您安排！” 同时陈经理还在“劳动者港湾”里帮王女士把手机充上电，让她可以通知家属在业务办完后来接她。
随后，陈经理火速请示网点营运主管，主管了解情况后立即安排柜员开设爱心窗口接待这位“特殊”客户。在陈经理的搀扶下，王女士来到了爱心窗口，并迅速办理完了存钱业务。“你们建行真的是太人性化了，不仅办事效率快，而且服务质量高。如果可以的话，我天天打电话表扬你们！”王女士面带微笑的接下了回单和银行卡。
“这都是我们应该做的，以客户为中心是我们一直前进的目标，能够得到您的表扬是我们前进的动力！欢迎您以后常来我们珠海建行隧道北支行！”柜员小陈笑着和客户挥手道别。
一点关爱，满满温暖；以心相交，心系客户；疫情当前，港湾服务不断。目前，珠海建行已开放“劳动者港湾”47个，全部提供便民饮水服务，全部港湾对外开放了卫生间，切实为广大户外劳动者和客户解决了“喝水难、休息难、如厕难”等现实问题。港湾还配备有饮水机、休息桌椅、手机充电器等基础服务设施，以及雨具、急救箱等应急服务设施，有条件的网点还提供轮椅、无障碍坡道、母婴室、微波炉等人文关爱设施。用心用情服务客户，也必定得到客户的认可，珠海建行隧道北支行还表示将继续发扬心系客户，情暖港湾的服务理念，让建设银行这块蓝色招牌的光芒更加闪亮。
