为贯彻落实人民银行下发的《江苏省电子支付惠企利民宣传工作实施方案》，提升公众对电子支付服务的知悉度和认同感，工行镇江京口支行积极响应上级号召，在2024年1月中下旬组织多场电子支付惠企利民主题宣传月活动，截至2024年1月25日，该行共走进商户、社区举办线下宣讲活动4场，服务对象250余人，为客户深入讲解、答疑困惑，取得较好宣传效果。
一、统一集中培训，合理配备资源。该行收到通知迅速组织员工开展方案解读工作，由内控部牵头学习电子支付服务政策、发展现状，并在支行集中组织网点员工参加线下理论培训，确保网点员工掌握现代化支付手段为经营主体日常运转所带来的便利。为保障后期活动顺利推行并取得良好效果，该行制作出简明生动的横幅、折页与短视频等材料以供展示，为现场营造轻松活跃的气氛做好充分准备，同时鼓励员工在抖音、朋友圈、微博等平台转发官方通知，提高该项活动的广泛性、权威性与准确性。
二、深入商户社区，拓宽活动场景。为提升网点服务效率，1月22日，京口学府支行前往学府社区居委会提供上门服务并召开座谈会，将本次宣传主题与借记卡开立服务相融合，详细介绍生活与工作中常用线上支付软件的操作流程，精准阐述目前该渠道的特点与优势，结合案例讲解相关数据风险问题，引导客户在享受交易便利的同时保护自身信息安全。1月23日-24日，京口北门支行前往京口区红珠鸡象山店等商户为员工办理借记卡开立及社保卡升级等服务，并以“支付降费，让利于民”为主题开展宣传活动，通过张贴海报与横幅、开办宣讲会、分享短视频与漫画、线上有奖竞答的方式系统准确地阐明电子支付在企业经营与管理各环节的便捷与高效，切实保障员工充分理解电子支付为实体经济发展所带来的利益以及发展新常态下熟练运用电子支付手段的重要性。
三、逐级反馈进度，总结活动经验。为评估活动成效，客服经理在每次参与外拓宣传后会按时向网点汇报进展情况，并由网点主任整合数据向支行反馈结果。网点主任于晨夕会与员工共商活动方案、共享推广经验、精心策划活动内容、多措并举丰富宣传形式，与服务对象凝聚合力，协调联动，不断优化新媒体形势下多渠道、多场景宣传策略，从而进一步实现惠企利民宣传工作提质增效。
四、精准活动对象，优化宣讲形式。一是针对中老年客户群体，安排座谈会或宣讲会进行面对面交流，借助接地气、有趣味的表达方式，细致讲解与日常生活息息相关的金融知识，耐心解答疑难问题，可以使现场互动效果更佳；二是针对青年群体，采用现代化新媒体渠道更能引起服务对象的兴趣，如公益微电影、动画漫画、小程序有奖竞答等方式。未来，该行将会进一步借力信息渠道，通过社交化、多元化手段为宣传活动提质赋能，确保实施方案落实落细。
