深秋，落日的余晖在南方小城肆意倾漫，将泥土染成金黄，为大地织出华章。一位打扮时尚的女青年来到平阳水头支行，她步履匆匆又左顾右盼，随后径自走向网点负责人办公室。
“请问您有事需要帮忙吗？”网点负责人小苏起身问候。
“这张定期存单是我妈妈20年前办的，金额不大，但我这两天就要取款。”女青年从包里掏出存单和户口簿。
原来女青年的妈妈曾在2002年02月09日用户口簿以女儿的名义办理一张两年期整存整取的定期存单，金额6600元。因2002年未执行实名制，客户存款关联的信息与客户的身份证号码并不一致，所以必须取得当时的原始凭证作为辅助证明才能办理取款。
“这是你们系统问题，不是我的问题。我知道不好处理，才直接来找你的，我马上要出远门了，没精力为这张存单而来回折腾。”女青年着急地抱怨。
“放心，我一定帮您尽快处理，这是我的电话号码和微信，两小时内给您确定答复。”小苏一边安抚客户，一边联系市分行渠运管理部，确认业务办理流程后，立即向档案室发起申请凭证调阅手续。
“那我就附近逛一逛，等您的信息，这个地方可有我最美好的童年记忆。”女青年轻松地抒了口气，快步融入小城里。
这边，档案室立即开辟绿色通道，特事特办，紧急查找原始凭证。
“您好！可以来网点办理取款业务了。”1小时后，小苏给女青年发了微信和表情包。
全程陪同女青年办理完业务后，小苏微笑着说：“您的存单已经处理好了，以后有其他任何金融方面的问题都可以随时咨询我。”
“其实，这笔存单是妈妈送给我的十岁生日礼物，当时，妈妈带我一起来到营业厅办理，也是一位像您一样亲切的阿姨接待了我们。次年，妈妈就带我转学到省城了，转眼二十年过去了。就冲您们的高效和我的美好体验，以后家庭理财都找您！”女青年笑着亲昵地聊着。
夜，静静地来了。月儿露出了甜丝丝的笑脸，华灯初上，小城的大街小巷处处都是别致的画卷。
