客户经理小李站在珠海建议迎宾支行大堂，望着玻璃门外懒懒散散路过的行人，阳光洒在他们身上，散发着浓浓暖意……就在此时，一位老阿姨轻轻推开了眼前的玻璃门。李经理稍做整理，笑脸迎了上去。老阿姨颤颤巍巍的双手，伸进了斜跨在腰间的红色袋里，找寻许久，翻出了一叠证件，“小伙子，你好，我老伴在医院躺着呢，我来帮他开张卡，过几天有一笔救命钱要打进来……”老阿姨的声音有些许颤抖，说罢用手抹了抹眼角的水珠。老阿姨的脸上布满岁月刻下的痕迹，眼前的这一幕令李经理脸上顿时没了笑容，分不清老阿姨方才擦拭的是汗水还是泪水。
李经理望着老阿姨渴求帮助的眼神，凝噎了许久，才断断续续地组织出委婉的话语来，同老阿姨说明了开户业务需本人办理的规定。 望着老阿姨欲言又止的失落表情，李经理脑海中猛地闪现了几个字——“上门核实”！李经理火速请示网点营运主管，征询营运主管意见后，向老阿姨转述了业务流程，请老阿姨回医院等待。老阿姨道谢后转身离去，消失在人流中，留下李经理默默地站在原地，双手无处安放。
营运主管仝经理了解了事情的紧急性后，当即组织上门核实工作，委派李经理和张经理开展上门核实情况，工作人员立刻做好防疫保护带上核实所需的相关资料前往医院。一路上，李经理的脑海中尽是方才那一幕，仿佛电影镜头一般，无声却令人动容……来到医院，李经理和张经理见到户主本人，问询、拍照、签名、按指纹，一气呵成，尽显建行人的专业本色。临走时，张经理不忘对病人报以关心和祝福。以小微见真情，老人家或许已经深深感受到一股暖流流淌于心间，无以言表，便化作轻柔却富含深情的“谢谢”二字。
随后，老阿姨随同工作人员前往网点办理开户业务。李经理为老阿姨特殊安排了窗口办理，仅仅十余分钟，业务便办理完成。李经理想起病人此时只身一人，老阿姨又形色匆匆着急回去，李经理便将老阿姨送出了网点，招来一辆出租车，临别时，老阿姨重重握住了李经理的双手，“我老人家没读过书，不知道怎么表达感谢，但愿小伙子你健康快乐！”没有华丽辞藻，不加修饰的话语，此时此刻，却直击心灵深处……
老夫妇携手一路走来，不知还有多少春秋，但愿这美丽轮回的春日，继续洒向每个人，许以温情，报以感恩！
