为了给金融消费者提供更优质的服务,近一步做好金融消费者教育工作,培育公平诚信的消费者权益保护文化和理念,建设银行宁远文庙街支行深入开展金融消费者权益保护宣传活动,积极引导市民学习金融知识,持续提升金融消费者风险意识、权利意识和责任意识。 该行积极采用线上线下联动的方式开展消费者权益保护宣传工作。依托建设银行线上消保造福季活动,积极邀约客户扫码参与消保活动,引导客户在手机参与消保游戏的同时宣传和学习相关的金融消保知识。线下以营业网点为阵地,充分利用室内外LED屏、电视、海报、宣传折页等渠道,以简洁醒目的标语、公益视频等向社会公众科普金融防骗知识和金融消费者“八项权益”内容,强化消费者风险意识和责任意识。聚焦老年人和周边商户等重点群体,以日常外拓和拜访为契机,走村入户向村民普及金融消保知识,提醒村民保护好个人信息及资金安全,重点防范电信诈骗;向周边商户发放相关宣传资料提醒客户注重保管好重要证件和个人敏感金融信息,防范非法集资及贷款中介,普及金融消费者“八项权益”内容,切实提高公众风险防范意识和技能。 下一阶段,该行将继续履行社会责任,积极引导消费者熟悉金融消保知识,和金融风险防范技能,增强其风险防范意识和责任意识,维护好广大客户的根本利益,助力构建和谐稳定的金融消费环境。
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