工行廊坊万庄支行提升客户服务体验

   2024年以来，工行廊坊万庄支行持续从服务效率、客户体验、服务口碑和服务效能等方面着手，加强团队建设，了解客户需求，不断提升综合服务质量与客户服务体验。

   该行定期开展服务培训，强化全员服务水平，充分利用晨、夕会时间组织学习服务礼仪，提升网点综合服务水平和意识。注重服务细节，强化员工服务意识，用点滴用心的服务增进了与客户之间的紧密联系，不断提升客户对金融服务的满意度，满足客户需求，换位思考，真正解决客户的诉求，改善客户体验。同时认真贯彻落实服务工作精神，开展多种形式宣传活动。在日常客户等候办业务中，向客户发放宣传页，讲解该行优质金融产品，以实实在在的服务成绩来增强品牌效应，赢得公众口碑。