工行长治襄垣支行“暖心服务”换盲人先生“真心感谢”

   一日下午，一位女士搀扶着一位老先生走进工行长治襄垣支行的大门，老先生闭着眼睛，拄着拐杖，步履缓慢。大堂经理见状，立即将老先生扶到沙发就坐，“请问两位有什么需要我帮忙的吗？”老先生称自己眼睛完全看不见，不知道是否能办理一张银行卡。大堂经理表示没问题，并询问其是否携带本人身份证与手机。老先生说自己手机落在家里，让随行的女士回家拿手机，自己则坐在大厅等候。

   在等候的同时，大堂经理注意到因为天气寒冷，老先生的手被冻红了，因此为老先生倒上一杯热水，并小心翼翼地将水杯放在老先生手中，让其暖暖手。在交谈的过程中，大堂经理了解到，老先生曾经在北京的一家艺术团表演说书，年纪大了干不了了，那边说会给自己发点补贴，但是需要办理一张工行卡才行。

   不一会儿，拿到了老先生的手机，大堂经理开始为其开办银行卡。为了防止老先生不小心摔倒，大堂经理搬来一张椅子放在自助终端机前让老先生坐下。在办理业务的过程中，大堂经理为老先生逐步分析、耐心讲解，确保其可以清楚知晓办卡的全部流程。在设置密码时，老先生让随行的女士代为操作，“密码设置成xxxxxx”，大堂经理连忙提示千万别将密码大声念出来，要小心保管，注意保护个人财产安全。

   在办完银行卡后，大堂经理还不忘提醒老先生“您的银行卡千万别借给其他人使用”，又和随行的女士一起将老先生扶到马路对面。分别前，老先生对大堂经理的暖心服务表示真心感谢。